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TÉRMINOS Y CONDICIONES bukana

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE WWW.BUKANA.CL

1. Información General

Bienvenido a www.bukana.cl. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la página web www.bukana.cl, propiedad de ACC Brewing Company SPA (RUT: 78075681-0), con domicilio en Pje. 12 #9618, El Bosque, Chile. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones y con la legislación chilena vigente. En caso de no estar de acuerdo, le solicitamos que se abstenga de usar nuestro sitio.

3. Uso del Sitio Web

Este sitio está destinado exclusivamente para la compra de productos de cerveza a consumidores finales mayores de 18 años. Al realizar una compra, usted declara ser mayor de 18 años.

4. Métodos de Pago

En www.bukana.cl, aceptamos los siguientes métodos de pago para realizar compras online:

  • Mercado Pago (incluye tarjetas de crédito, RedCompra/débito y otras opciones habilitadas en la plataforma).
  • Transferencia Bancaria directa a la cuenta de ACC Brewing Company SPA.

5. Condiciones de Venta

  • Venta Solo a Mayores de Edad: La venta de cerveza se realiza exclusivamente a personas mayores de 18 años.
  • Consumo Responsable: Bukana promueve el consumo responsable de alcohol y apoya las leyes que regulan la venta y consumo de bebidas alcohólicas en Chile.

6. Envíos y Plazos de Entrega

  • Cobertura de Envío: Los envíos se realizan inicialmente en la Región Metropolitana (RM), y se expandirán a otras regiones de Chile en el futuro.
  • Plazos de Entrega:
    • En RM: de 1 a 3 días hábiles.
    • En Regiones: de 2 a 6 días hábiles.
  • Días de Despacho: Los despachos se realizan lunes a viernes y sábado.
  • Proveedor Logístico: Los envíos serán realizados por proveedores logísticos seleccionados y, en ciertos casos, directamente por nosotros.

7. Devoluciones, Cambios y Derecho a Retracto

  • No se acepta derecho a retracto para productos consumibles como la cerveza, conforme a la ley chilena.
  • Devoluciones por productos defectuosos: Si el cliente recibe un producto defectuoso, deberá contactar a contacto@bukana.cl dentro de 30 días de la recepción del producto para coordinar su devolución o cambio.
  • Cambios: Los cambios solo serán aceptados si el producto recibido está defectuoso. Los productos deben estar en su estado original y no haber sido abiertos.

8. Precios y Promociones

  • Los precios mostrados en el sitio web son aplicables exclusivamente a las compras online y pueden diferir de los precios de ventas en otros canales (por ejemplo, ventas a bares).
  • Las promociones y códigos de descuento serán anunciados a través de nuestras redes sociales, correo electrónico y en el mismo sitio web, y estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada caso.

9. Ventas a Bares y Clientes Comerciales (B2B)

  • Proceso de Compra: Las ventas a bares y otros clientes comerciales se gestionarán a través de una cotización previa, y el pago será realizado mediante transferencia bancaria contra factura.
  • Despacho: Los productos serán enviados directamente al bar o cliente comercial una vez confirmado el pago de la factura.
  • Reclamaciones por Productos Dañados o Erróneos: Los bares deberán notificar cualquier problema con los productos dentro de 30 días desde la recepción de los mismos, siempre que los barriles no hayan sido abiertos o consumidos.

10. Mercadería y Productos

  • En www.bukana.cl, actualmente ofrecemos cervezas individuales y en packs.
  • En el futuro, podremos expandir nuestra oferta a otros productos, como merchandising (ropa, accesorios, etc.), que serán anunciados oportunamente.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web y de la compra de productos será resuelta conforme a las leyes de la República de Chile. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Santiago para la resolución de cualquier disputa.

12. Modificación de los Términos

Bukana se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en el sitio web y será de aplicación inmediata a partir de su publicación.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los Términos y Condiciones de uso o para contactar con Servicio al Cliente, puede escribir a contacto@bukana.cl.